Pengembalian produk dapat dilakukan 7 / 14 hari (tergantung seller) sejak order diterima, kecuali untuk produk Lotte Shopping Avenue 3 hari sejak order diterima dan produk Lotte Mart pengembalian produk tidak dapat dilakukan.
Anda dapat mengembalikan produk dengan kondisi berikut : Produk Rusak, Produk tidak berfungsi, Bungkus produk rusak (Box produk), Spesifikasi berbeda dengan yang tertera di website, Hadiah / komponen produk hilang, Jumlah produk yang diterima berbeda dengan jumlah produk yang dipesan, Ukuran produk yang diterima berbeda dengan ukuran produk yang dipesan, Masa berlaku produk mendekati atau sudah habis (expired).
Untuk alasan berubah pikiran hanya bisa diajukan untuk produk yang bisa dikembalikan saja dan dengan syarat Produk harus dalam keadaan baru (belum pernah dicoba atau dinyalakan sama sekali) dan masih tersegel.
Untuk informasi lebih lengkap bisa dilihat di halaman shopping tips > return & refund.
